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联系到给我送货的快递员

当您的订单已分配给第三方快递,并到达您当地站点开始配送时,您可以联系快递公司客服电话查询具体配送员联系方式。

快递丢件处理

先货后款订单建议您重新下单购买;先款后货订单建议您提交退款申请,如您还需要该商品建议重新下单购买。

配送过程中,物品损坏

配送过程中造成货物损坏:

1、签收前您可以拒收商品。

2、如果您已经签收,建议您提交退换货申请,由专业的售后人员为您处理。

商品少了/发错了

商品少件情况:

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请联系商家在线客服。

发错货情况

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

物流显示签收没有收到货物

若订单物流信息中显示已签收,实际却没有收到货,可能存在以下几种情况:

1、您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收,建议您优先查找下;

2、配送人员误操作已签收,建议您耐心等待配送人员为您送货;

若您长时间未收货,建议您联系在线客服帮您查询原因并处理。